از ابتدای اسفند ۱۴۰۱ و با افزایش روزانه کاربران زیپاد، پنل پشتیبانی این اپلیکیشن راه‌اندازی شد. این پنل که با هدف کمک به کاربران و رفع مشکلات احتمالی آنان ایجاد شده است، از ابتدای اسفند ۱۴۰۱ همه روزه از ساعت ۹ الی ۲۱ پاسخگوی کاربران زیپاد بوده است. در جدیدترین تغییرات ساعات پشتیبانی، این تیم به‌صورت شبانه‌روزی و ۲۴ ساعته در هفت روز هفته پاسخگوی کاربران است.
خدمات تیم پشتیبانی حساب دیجیتال کودک و نوجوان، همچون گذشته ارائه خواهد شد. این خدمات شامل مدیریت کاربران، وضعیت کارت‌ها، تماس‌های در انتظار و راهنمای سوالات کاربران است.
تیم پشتیبانی زیپاد با پاسخگویی ۲۴ ساعته به کاربران، در تلاش است تا مشکلات احتمالی را حل و تجربه بهتری را در استفاده از اپلیکیشن برای مخاطببین خود رقم بزند.
شماره تلفن پشتیبانی زیپاد: ۰۵۱۹۱۰۳۳۰۰۰
چطوری میتونم شماره شبای کارت صادر شده از طریق زیپاد را بگیرم
درحال حاضر چنین امکانی وجود ندارد اما در نسخه‌های آتی زیپاد و برای کودکان بالای هفت سال این قابلیت ایجاد خواهد شد.